1. Organización: La organización técnica de estos viajes "a forfait" ha sido realizada por VIATGES TRAMUNTANA, S.A. BAL-078 M/M, con domicilio en c/General Riera, 14. 07003 Palma.

2. Los precios incluyen: El transporte en autocar, barco o avión, según itinerario. El alojamiento en hoteles y tipo de habitación de la categoría que se indica en cada circuito; las comidas en ruta que figuran en el programa, en establecimientos de similar o distinta categoría a los hoteles donde se pernocta; las tasas e impuestos hoteleros; las visitas y excursiones que se indican en los itinerarios y que no constan como facultativas y los complementos que en cada caso se especifican.

3. Los precios no incluyen: Los TICKETS de las visitas, excursiones facultativas y guías locales y toda clase de extras, tales como tasas de aeropuerto; cafés, vinos, licores, aguas minerales, regimenes especiales, lavado y planchado de ropa, etc. así como cualquier servicio no detallado claramente en el programa.

4. Inscripciones: En el acto de inscripción deberá depositarse el 40% del importe del viaje (Cap. V, Art. 16, Decreto 60/1997, reglamento de AAVV de las Islas Baleares) no considerándose ninguna plaza como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito. El 60% restante deberá abonarse al menos 10 días laborables antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario, la plaza como anulada. Los precios están basados en las tarifas y cambios de monedas vigentes en la fecha de edición del programa y por tanto podrán ser revisados automáticamente en el caso de que se produzcan variaciones en el coste de los transportes, incluido el coste del carburante; en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios, y en los tipos de cambios aplicados al viaje, salvo en caso de incremento se produzca dentro de los 20 días anteriores a la salida del viaje.

5. Documentación: Todos los viajeros sin excepción deberán llevar en regla su documentación, visados y vacunas. En el caso de personas con bonificación por descuento de insularidad, deberán presentar su DNI original en vigor. Si el domicilio que figura en su DNI no pertenece a las Islas o en el caso de que se encuentre caducado, deberán presentar en el aeropuerto o puerto un certificado de residente. La agencia organizadora declina toda responsabilidad en caso de problemas que puedan derivar la falta de estos requisitos.

6. Anulaciones: Según el Cap. V, art. 16 del Decreto 60/1997 del 7 de mayo, en el caso de excursiones y otros servicios, además de abonar los gastos de gestión y de anulación debidamente justificados, deberá satisfacer la cantidad equivalente a un 5% del importe total del servicio si la anulación se produce con más de 10 días de antelación a la fecha de salida; a un 15% si la anulación se produce entre los 3 y los 10 días de antelación a la fecha de salida, y a un 25% si la anulación tiene lugar en las 48 horas anteriores a la fecha y hora de salida. El consumidor perderá o deberá abonar la totalidad del precio del servicio si no se presenta a la hora prevista en la salida, salvo acuerdo de las partes en otro sentido. En caso de que alguno de los servicios sueltos o el paquete turístico estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con el perjuicio económico real que al Organizador o resto de grupo viajero irroguen (importe plaza/s no utilizadas o diferencia inaplicabilidad de tarifa especial). Los programas cuyo aéreo se efectúa en vuelo charter, dado el perjuicio mayor que supone dejar plazas libres, vienen gravados por un recargo especial. Y en el caso de billetes aéreos emitidos comportan gastos del 100 %.

7. Cobertura gastos de anulación: La contratación de la cobertura deberá realizarse en el momento que se efectúa la reserva en el viaje elegido y ser abonada en el mismo. La validez de su aplicación queda sujeta únicamente a que las causas de anulación sean por motivos particulares, justificados (enfermedad grave, o accidente corporal grave de: El Asegurado, cónyuge, y familiares en primer o segundo grado. Debido al despido laboral del Asegurado. En ningún caso entrará en vigor esta garantía por término del contrato laboral, renuncia voluntaria o por la no superación del periodo de prueba. En todo caso, el seguro deberá haberse suscrito antes de la comunicación escrita por parte de la empresa del trabajador. Debido a la incorporación del Asegurado a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta con contrato laboral superior a un año, siempre que la incorporación se produzca con posterioridad a la inscripción del viaje y, por tanto, a la suscripción del seguro. Debido a la convocatoria del Asegurado como parte o testigo de un tribunal judicial o laboral. En todo caso, es requisito indispensable que el seguro se haya suscrito y comunicado a la aseguradora en el momento de la confirmación de la reserva del viaje. Quedan excluidas las enfermedades preexistentes a la fecha de inicio del viaje, o enfermedades crónicas. Se excluyen los accidentes derivados de la práctica de deportes o actividades peligrosas. La muerte por suicidio o las lesiones o enfermedades derivadas del intento o producidas intencionadamente por el Asegurado a sí mismo, y las derivadas de empresa criminal del Asegurado.

8. Responsabilidades: La Agencia Organizadora no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transporte y otros que originen a consecuencia de huelgas que afecten a vuelos, hoteles y otros servicios, ni tampoco por retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas meteorológicas, técnicas y otras de fuerza mayor, en aplicación y de acuerdo con los artículos 30 y 31 del Decreto 9/1988. Las compañías aéreas, marítimas o terrestres que intervienen en estos viajes, no podrán considerarse responsables de cualquier acto, omisión o irregularidades que puedan acaecer al viajero durante el tiempo que este permanezca fuera de estos medios de transporte. El contrato de pasaje constituirá el único lazo de unión entre la compañía transportista y el viajero.

9. Alteraciones: La Agencia Organizadora podrá suspender la realización de aquellos viajes condicionados a un grupo mínimo de participantes cuando este mínimo no sea alcanzado. La suspensión será comunicada a los viajeros inscritos con un mínimo de 10 días de antelación respecto al de salida.

10. Reclamaciones: En el supuesto de que durante el viaje exista alguna disconformidad por parte del usuario entre los servicios contratados y los prestados deberá notificarlo inmediatamente al prestados de los mismos, y en el plazo máximo de 48 horas hábiles al guía o representante de la Agencia Organizadora para que pueda adoptar las medidas necesarias encaminadas a la correcta ejecución de los servicios contratados. La falta de notificación en el citado plazo supondrá que sea el usuario quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contrato en el caso de que éste prestase reclamación contra la Agencia Organizadora, para lo que cuenta con el plazo máximo de 30 días naturales desde su regreso, y que deberá ser gestionada a través de la Agencia donde se hayan contratado los servicios.

11. Aceptación de estas condiciones: El viajero, por el solo hecho de tomar parte en cualquiera de estos viajes, acepta todas y cada una de estas condiciones generales, para el conocimiento de todas las reclamaciones que puedan formularse por cualquier causa. Tanto el viajero como la Agencia Organizadora se comprometen expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Palma, con renuncia expresa de cualquier otro fuero.

NOTAS MUY IMPORTANTES:

Antes de salir de viaje compruebe que los billetes que le entregamos corresponden a su pedido. Además no olvide que:
-Si sale al extranjero debe asegurarse de llevar su DNI en regla y si procede, también pasaporte y visado.
-Si viaja en barco, deberá presentarse como mínimo una hora antes de la salida en el mismo muelle.
Para acreditar su descuento por insularidad y si la compañía lo solicita, deberá presentar fotocopia de su DNI en vigor o un certificado de residente.
-Si viaja en avión, tenga en cuenta que:
Vuelos regulares en salidas nacionales : aconsejamos presentación 90 minutos antes de la salida del vuelo en mostradores de facturación de la compañía, presentando su DNI original en vigor.
Si usted es residente y su DNI se encuentra caducado o con domicilio fuera de las islas, deberá presentar un certificado de residente en el aeropuerto (caduca a los 6 meses de su emisión)
Vuelo regular en salidas internacionales : Presentación como mínimo 2 horas antes de la salida del vuelo, en mostradores de facturación de la compañía.
Debe asegurarse de llevar su DNI en regla y si procede, pasaporte y visado.
Vuelo chárter : Deberá confirmar su vuelo como mínimo 24 horas antes de la salida. Presentación 2 horas antes de la salida, siempre con su documentación en regla.
Tarifas especiales : los billetes emitidos en tarifa especial no permiten cambios ni cancelaciones sin penalización.
Los cambios se efectuarán siempre que las condiciones de la tarifa aplicada lo permitan.
Los reembolsos se realizarán según las condiciones de la tarifa aplicada, pagando una penalización si la hubiese.
-Coche de alquiler:
Edad mínima requerida: 21 Años. 1 año mínimo de carné.
Para alquilar un coche es imprescindible que el conductor presente una tarjeta de crédito (no son válidas ningún tipo de tarjeta de débito) . En caso contrario, queda en manos de la Cía. de alquiler el entregar o no el vehículo.
La Cía. de alquiler da a firmar al conductor un contrato con todas las especificaciones, lo que supone una relación bilateral exclusivamente entre ambos.
La franquicia dependerá del modelo del coche y a reconfirmar siempre por la Cía.
El cliente puede optar por la contratación de seguros opcionales para eliminar dicha franquicia.